近日，专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上，产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是，我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值，我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。
调研数据显示：2013年9月份， XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强，影响力指数分别为75.74、69.60、67.94; Salesforce、用友、SAP、任我行、赛捷、微软CRM、甲骨文分列第四至十名。(详见下表)
9月份，CRM品牌用户关注度为118.5，关注度最高的依然是 Salesforce，关注度指数为281.5，紧随其后的是Xtools与八百客，关注度指数分别为216、192.5。(详见下图)
9月份CRM品牌用户关注度指数
媒体关注度方面， 9月份最受媒体关注的品牌为Xtools，关注度指数为3.0，百会位居第二，关注度指数为2.8;百会位列第三位，关注度指数为2.3。(详见下图)
9月份CRM品牌媒体关注度指数
微博传播方面，据对新浪微博认证用户传播数据统计，9月份Salesforce微关注度最高，为67，百会排名第二，关注度为41，Xtools第三，关注度为38。
9月份CRM品牌微博关注度
新闻传播方面，据百度新闻监测数据显示：9月份CRM品牌中新闻传播最多的是百会，共99篇次;其实为八百客，共88篇次;Xtools第三，共66篇次。9月份各CRM品牌均无负面新闻。
9月份，CRM市场主要新闻事件：
Xtools：继续移动信息化之路，强调业务转型，打造最懂业务的销售管理平台。XTOOLS谢亿民表示，移动互联网将颠覆传统管理软件。
八百客：宣布与爱尔眼科、创高电子、朗星电子、搜易广告传媒、天和制药机械等一批企业签约，在相关行业内具有积极示范作用，有助于业务进一步拓展。
