“故娘，不好意思，让你久等了，因我一时疏忽，让你陪着我下不了班，真是对不起。”10月9日17时55分，在黑龙江牡丹江供电公司河西供电所营业厅，用电客户赵大娘一边气喘虚虚地对购电员王玉慧表达谦意，一边把购电卡递了过去。
“大娘，不用客气，我这就为你办理购电手续。”王玉慧脸上挂着微笑。10分钟后，王玉慧把电费办理好，把购电卡递给了赵大娘。
17时10分，快下班了，河西供电所售电员王玉慧忙碌了一天，心想马上就要下班了，得回家给孩子做晚饭。这时，一位50多岁的大娘急匆匆走进营业厅。
“姑娘，家里欠电费了，我要买电费，不然就得停电了。”说着，便顺手上口袋里掏购电卡，可摸了半天，也没有摸着。
“哎呦!我来时着急，把购电卡放到大衣兜里了，走时忘穿那件衣服，这可咋办，今天交不上电费，家里就得停电……”这位客户显得十分焦急。
“大娘，您别着急，您家有电话号吗，我可以通过电话号为您家购电。”
“姑娘，我家没有电话，这可咋办?”
“没事，向阳村离这里还不算远，您先回家取购电卡，我等您”王玉慧说。
听说售电员等她，赵大娘急忙往家赶去。
半个小时过去了，营业厅外路灯亮起来，时钟已经指向17时35分。供电所当天值班员劝王玉慧：“都这么长时间了，客户应该不会回来了，你快回家给孩子做饭吧。”
“我既然答应客户就应该讲诚信。”王玉慧微笑着说。
时间一分一秒地过去，王玉慧家人打来了电话催她回家，可她仍然坚持着。
17时45分，营业厅门口终于出现了赵大妈身影，她满头大汗，气喘吁吁。“路上秋收农用车太多，我下车跑着过来的，这是购电卡……”赵大娘说着递过来购电卡。
