“故娘,不好意思,让你久等了,因我一时疏忽,让你陪着我下不了班,真是对不起。”10月9日17时55分,在黑龙江牡丹江供电公司河西供电所营业厅,用电客户赵大娘一边气喘虚虚地对购电员王玉慧表达谦意,一边把购电卡递了过去。
“大娘,不用客气,我这就为你办理购电手续。”王玉慧脸上挂着微笑。10分钟后,王玉慧把电费办理好,把购电卡递给了赵大娘。
17时10分,快下班了,河西供电所售电员王玉慧忙碌了一天,心想马上就要下班了,得回家给孩子做晚饭。这时,一位50多岁的大娘急匆匆走进营业厅。
“姑娘,家里欠电费了,我要买电费,不然就得停电了。”说着,便顺手上口袋里掏购电卡,可摸了半天,也没有摸着。
“哎呦!我来时着急,把购电卡放到大衣兜里了,走时忘穿那件衣服,这可咋办,今天交不上电费,家里就得停电……”这位客户显得十分焦急。
“大娘,您别着急,您家有电话号吗,我可以通过电话号为您家购电。”
“姑娘,我家没有电话,这可咋办?”
“没事,向阳村离这里还不算远,您先回家取购电卡,我等您”王玉慧说。
听说售电员等她,赵大娘急忙往家赶去。
半个小时过去了,营业厅外路灯亮起来,时钟已经指向17时35分。供电所当天值班员劝王玉慧:“都这么长时间了,客户应该不会回来了,你快回家给孩子做饭吧。”
“我既然答应客户就应该讲诚信。”王玉慧微笑着说。
时间一分一秒地过去,王玉慧家人打来了电话催她回家,可她仍然坚持着。
17时45分,营业厅门口终于出现了赵大妈身影,她满头大汗,气喘吁吁。“路上秋收农用车太多,我下车跑着过来的,这是购电卡……”赵大娘说着递过来购电卡。