“我就是我,我为催费代言。”这不是聚美优品的陈欧在读他的广告词,这是镇远供电局金堡供电所的员工们为自己供电范畴的乡村小喇叭配置的特别旁白。大家惊奇的发现,平时村里用来宣传按时缴纳电费的小喇叭,如今在摇身成为一位名副其实的供电所催费员。热心助力奔小康“乡亲们请注意,本月交纳电费时间已到,为了您家中正常用电,请大家积极主动到供电所营业厅缴纳电费……”8月26日中午12点,属于镇远供电局金堡供电所供电范畴的施秉县马号乡冰溪村,该村支书潘文亨如往常一样通过小喇叭向村民作着催缴电费的温馨

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小喇叭:我为催费代言——记镇远供电局金堡供电所创新优质服务暖民心

2013-09-13 15:01 来源:贵州镇远供电局 作者: 黄婷婷

“我就是我,我为催费代言。”这不是聚美优品的陈欧在读他的广告词,这是镇远供电局金堡供电所的员工们为自己供电范畴的乡村小喇叭配置的特别旁白。大家惊奇的发现,平时村里用来宣传按时缴纳电费的小喇叭,如今在摇身成为一位名副其实的供电所催费员。

热心助力奔小康

“乡亲们请注意,本月交纳电费时间已到,为了您家中正常用电,请大家积极主动到供电所营业厅缴纳电费……”8月26日中午12点,属于镇远供电局金堡供电所供电范畴的施秉县马号乡冰溪村,该村支书潘文亨如往常一样通过小喇叭向村民作着催缴电费的温馨提示。

冰溪村共400多户人家,每个月,支书会在喇叭里向村民提醒按时缴纳电费。当被问到为何为这样做时,潘文亨露出老实憨厚的笑容:“平时小廖可周到了,我们如果碰上没电的情况,一个电话打给他,准来。我们做这些也就是举手之劳的事。”潘文亨口中说的小廖正是负责冰溪村的抄表员廖清海。

这个到县城都需要花上4个小时的村子,由于受地理条件的制约,村民并没有种植其他经济作物。作为村里唯一一户养殖的人家,从当初创业,到如今小具规模的养殖场,刘文波向笔者道起了抄表员廖清海和他们的故事。

刘文波夫妻当初也和村里其他人一样外出打工,可家里的孩子成了两人的心病。2012年,夫妻俩重新回到了村里,两人拿出了家里的积蓄和向亲戚借的资金搞了一个小养殖场。

2012年5月,养殖场修建好后,负责该村的抄表员廖清海还没等他们通知,就主动到现场做了核实。需要报装多大功率的表、架设多少米线路、立几根木杆,廖清海都一一和刘文波进行了商量。

“农村人做生意不容易,在保质保量的 下,能为他们节约一点是一点。”廖清海这样告诉笔者。

2012年12月4日,养殖场不知怎么回事停电了。冬天的山坡上,风吹得格外刺骨,几十头猪也开始叫唤得厉害。这可急坏了刘文波,冬天他都要点上十来盏1千瓦的灯给猪取暖,这下停电了,自己又才开始做养殖经验不足,冻坏了猪就麻烦大了。焦急的刘文波拨通了廖清海的电话,晚上8点20分,廖清海接到消息后,立马骑着摩托车就赶到了村里。在对线路、设备进行检查后,最后发现是刀闸出了问题。

“小问题,没事。”他安慰起刘文波。一番熟练的操作后,猪场的灯又亮了起来。

“麻烦了,今天你要不来,我这些猪可不知道怎么办。”刘文波打出一盆热水非要廖清海暖暖手。

“我是看着养殖场一天天建成的,我们能提供的便利,多做一些也无妨。” 廖清海这样说。

如今,刘文波夫妻俩已将养殖发展到70头猪,20只羊,虽然眼下还没有多大收益,但他们充满了信心。

贴心解决大麻烦

8月26日上午10点,马号乡六合村的收费营业点,前来缴纳电费的村民排起了长队。

“村民都挺积极的,别看这里是少数民族地方,可每个月的电费结零,我们从不用担心。”潘文峰不禁一脸得意。

村里的小喇叭三个月前坏了,村民潘文彪自告奋勇报名当了鸣锣喊寨人,每次提醒大家注意的内容都有按时缴纳电费。

“村里总共 500多户人家,喊上一圈下来,差不多得要2个来小时,嗓子要难受一晚。但供电所的电工平时为我们老百姓做了很多事,我们得了那么多方便,这点小事,我乐意。”潘文彪说。

“供电所的电工服务很好,平时哪家有什么大事小事,都打电话给他们。总能给我们及时的解决。”六合村支书潘文科介绍道。

潘文科的儿子潘贵平在村里做防盗窗的生意,开店前,因考虑到要涉及到用切割机之类的电器,他打了个电话向潘文峰咨询报装电表的情况。当天潘文峰就和所里的同事来店里了解情况,第三天就来店里把电表安装好。

5月3日下午6:25,潘贵平正在赶制一位用户的防盗窗,突然感觉到手被触了一下,他连忙停下手中的活,经过判断,他意识到是漏电了。由于这份活是要赶在用户搬新家前完成,时间不等人,心急如焚的潘贵平马上拨通了潘文峰的电话。此时潘文峰正骑着摩托车快到家了,接到电话后他想也没想,就调了头往潘贵平家赶。最后安全隐患得到了及时排除,潘贵平也如期向用户交了货。

这样的情况在六合村几乎每天都会发生,谁家的保险丝烧了、灯泡坏了,都要打电话给这位“电工”。

“多心”赢得众人心

在马号乡冰洞村,村委会的刘秘书告诉笔者,村里的小喇叭除了提醒村民按时交电费之外,平时有什么计划性停电,电工会先告知村支书,再通过小喇叭通知大家。这样一来,村民就可以提前做好准备,防止突然停电带来的不便了。

村里的刘顺志从前最怕突然停电,因为他家的养殖场每天都要用打碎机将玉米、蔬菜打碎了喂猪,但每每碰上突然停电,就得人工花上大半天将卡在机子里的蔬菜抠除来,费时不说,还特别麻烦,清洗机子没电更是不方便。有次突然停电,蔬菜卡在了机子里扣不出来,机子没法再用,还是请师傅来才修好。

“现在方便多了,好多次停电,我们都提前知道。”刘顺志开心地说。

“通过小喇叭每月的温馨提示,村民也开始养成自觉缴纳电费的好习惯。

有时我们提示晚上一两天,村民都还嫌我们不积极呢。广播平时也就是用于一些政策、天气预报的宣传,想不到对供电所有大用处,这样的举措我们大力支持。” 刘秘书笑起来。

镇远供电局金堡供电所在优质服务上创新模式,充分利用各村民组的小喇叭宣传安全用电、节能用电及电费交费方式、及时公布停电信息、合理引导村民按时交费,并结合张贴催费通知、抄表人员上门催费等有效方法,提高电费回收率。

就是这多一份的心思,让金堡供电所每月的电费结零工作走了全局的前头。村里的小喇叭,俨然是一位供电所催费员。而在村民的眼中,它开始渐渐和黄色的供电抢修车、蓝色的供电工作服、南网标识的安全帽一样,成为光明的代言。

作者: 黄婷婷
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