为全力备战2013年优质服务调考,力争取得优良成绩,全面加强营销服务人员的管理水平和业务技能,提升窗口服务质量,国网陈巴尔虎旗供电公司营销专业全体动员,认真努力、积极主动地投入到电力法规及营销服务的学习之中。
据悉,本次调考为蒙东公司2013年第一次优质服务类考试,调考内容涉及《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》等电力法规类内容及《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务标准》、《国家电网公司新“三个十条”》等营销服务类内容。
该公司客户服务中心组织全体调考人员召开动员会,制定详细的备战学习计划,营销经理李继文强调:要以此次调考为契机,认真学习,狠抓营销管理水平和优质服务技能,提高营销全体员工综合素质。