“希望大家一定严格遵守公司规章制度，以严明的纪律，饱满的工作热情，投入到营业厅工作中，在售电岗位上努力为客户服务”。 8月22日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所班长王英翔在客户满意度调查及整改活动班务会上说。
这个公司营业三所营业厅在学习《国家电网公司员工奖惩规定》中，为让优质服务的各项措施落到实处，树立供电企业“四个服务”的良好形象，开展了为期一周的“客户满意度调查及整改”活动。
该公司营业三所营业厅此次调查及整改活动，从营业厅服务环境，售电员服务态度，抄收人员催费服务满意度，故障报修人员抢修是否及时等多方面入手，广泛征集客户的意见和建议并及时整改。通过这次调查及整改活动，该所切实提高了服务质量，增强了服务意识，以优质的服务赢得了客户的信赖。
该公司营业三所始终坚持“四个服务”宗旨，以“客户满意是我们的追求”为目标，服务理念追求诚信，服务内容追求规范，服务作风追求务实，服务品质追求一流。通过建立优质服务运行机制、保障机制、激励机制和监督机制，使优质服务工作进一步规范化、程序化和标准化。
