绥化望奎县电业局客户服务中心,在为客户提供高效、满意的用电服务的同时,也让广大用电客户切身感受到真诚、周到、便捷、专业的服务。请看详细报道。
一走进望奎县电业局客户服务中心,每个客户都能感受到工作人员优质的服务。经过理顺工作流程,简化了办事程序,推行了首问负责制、一站式服务和六项制度等多项便民、利民措施。初次前往客户服务中心办理业务的陈先生对工作人员的服务赞不绝口:(我觉得这种服务非常好,对电业局的业务不熟悉,一来问一下,客户代表马上就给我们指点,找一个人就可以把所有事情都给办成,服务非常好。)
据了解,客户服务中心在方便客户的同时,也还为重点项目开辟绿色通道,采用主动服务、热情受理、快捷审批的方式,打破原有的流程,提供个性化服务。某企业客户李先生告诉记者:(西环路文化广场的移杆,临时施工用电到后面的永久性用电,整个手续的申请,包括后面的正式用电,电业局这边的整套服务都非常周到。)
望奎县电业局局长焦洪文表示:今后还将继续创新服务方式,为广大用电客户提供高效满意的服务:(通过加大对主网配网的投入,让我们电网更坚强,另外加大我们的窗口建设,增加营业的受理面和受理点,更加方便老百姓,用上电、用好电、好缴费、易沟通。)