5月24日,牡丹江电业局营销及电费部营业三所营销管理精益化,服务能力大提升。上级领导及用电客户对该所营销精益化管理工作给予了很高的评价。
这个所十分重视为地方政府创建优良经济发展环境,围绕民生重点项目做文章。突出营销工作的精、细、优、新,全方面实施了精益化、扁平化、专业化管理,让其在为民生服务中迸发出了巨大的能量。不久前,该所被牡丹江市阳明区、牡丹江市爱民区先后评为“优化经济发展环境先进单位”。
该所事无巨细,人尽其责,所有营销指标全部量化。不管是谁在什么时间干什么,对着工作计划表一查就行。该所员工习惯提前一天浏览自己的指标计划,既便于安排工作,也防止出现漏项。
该所今年以来,营销任务异常繁重,依靠常规的管理显然力不从心。他们创新思路,提出了指标量化、分工协作、分拆组合的管理模式,将所有任务层层细化后分解成具体指标,再根据各项指标的先后顺序分配到每个岗位,提出时间和质量要求,等分工完成后再进行有机组合,使原本互相独立的工作瞬间转变为环环相扣的闭环流程,还原成了一个实现了的目标。这等于把每项任务的压力传递到了每个人,同时也让每名员工有有了自我管理、自我提升的动力。
该所营销精益化管理的华丽转身,一切工作围着客户转,一切管理围着工作干,在取得良好效果的同时,赢得了社会各界的好评,让“你用电、我用心”这句话真正地刻进了客户心里。