5月10日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所召开班组长工作例会,研讨完善外塑形象,内体素质,扎实提升供电服务水平工作机制。
这个所今年以来,提出外塑形象、内提素质、狠抓党风廉政建设,加速班组、岗位、工序组织架构调整和业务流程优化,形成以客户为中心、各班组、各岗位高度协作的“大服务”格局,力争让广大用电客户享受供电服务新举措及服务亮点。
该所肩负“奉献清洁能源、建设和谐社会”的国家电网公司企业使命。按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”,深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。通过“走出去、请进来”的方式,广泛征求客户意见,达到与客户零距离沟通。供电辖区广大客户对该所的服务态度给予了高度评价。