3月20日,江口局闵孝供电所组织人员走进闵孝镇大棚蔬菜基地鱼梁溪村,通过检查电力线路、与客户面对面交流沟通,了解客户用电需求,主动为客户排忧解难。
据了解,闵孝镇鱼梁溪村是集种植、加工、销售为一体的大棚蔬菜种植示范基地。为解决该村西瓜、甘蔗、蔬菜等产业的保鲜工作,闵孝供电所专门为该村架设了边江冷库变。为提高其销售能力及规范销售网络,该村还在进一步扩建销售,目前,已经在公路沿线建立50个产业销售板房,但一直未接到该村工作人员的用电申请。
为及时掌握其用电情况,闵孝供电所组织抢修班成员深入现场调研,提供全过程跟踪服务,主动上门详细询问客户的用电需求,为客户讲解目前鱼梁溪村的电网现状、相关的新电力政策法规以及相关业务流程。同时,对总部的用电设备、线路运行环境以及各种安全措施等进行了安全隐患检查,并针对发现的问题提供了整改意见。随后,抢修班成员根据该村用电实际情况,分析板房现场供电条件和负荷结构,真正做到让客户办理用电业务明明白白、不走弯路,为客户解决实际困难。经验丰富的工作人员对用户提出的用电需求做了详细的记录,现场研究制定详细的方案,全方位提供“绿色通道”服务,确保新板房能提前投入使用。
据悉,在闵孝供电所范围内实施“廉洁高效、为民服务”活动中,江口供电局闵孝供电所切实履行服务理念,建立点对点联系,提前介入、全程跟踪、主动上门对接。定期走访交流,宣传安全节能用电常识,指导生产农户安全生产用电,不断延伸服务内涵,尽力满足客户在用电方面的各种需求,促进供用电双方建立和谐关系,实现双增互赢。