“真悬，如果不是你们及时赶到，帮助恢复家里的供电，再耽误一会，那我老伴会咋样可就不好说了，真得非常感谢。”2月17日9时10分，在黑龙江省牡丹江市西海林街铁路15号楼1单元104室的王明军老人，激动地对牡丹江电业局营业四所内线班的抢修人员说。
“快来救命吧!我家不知啥原因突然停电了，我老伴的吸氧机用不了!”2月17日8时50分，牡丹江电业局营业四所内线班报修电话紧急响了起来，一个带着焦急的男音从听筒里传出来。值班人员听说救命，一个激灵，赶紧拿起笔详细记录客户情况，组织抢修人员赶往现场。
打电话的客户叫王明军，年已古稀。他老伴患有呼吸性疾病，每天都必须吸氧才能维持生命。当天，王明军的老伴正吸氧时，突然家里停电了，老人走出家门观察，看到邻居家都有电，便赶紧找到供电便民服务卡，照着卡片号码拨通了报修电话。
9时05分，抢修人员赶到王明军家，经检查，停电事故不是线路故障，是因为电器负荷过大，导致电表被烧。抢修人员仅用5分钟，就恢复了供电。
“大爷、大娘，您们在家使用电器时，一定要注意安全，外出要关掉电源，这样比较保险。”9时20分，抢修人员抢修结束，一边收拾工具，一边叮嘱老人家注意用电安全。
