2013年1月18日，扎兰屯供电局根据呼伦贝尔供电公司的要求，按照年初制定的培训计划，展开了对客户服务中心各班组、所属各供电所、电管站工作人员的冬季培训活动。培训通过集中授课的形式行进，历时3个月，期间将对《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》、《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务提供标准》、以及《关于转发国家电网公司客户服务专业部分管理制度的通知》（蒙东电营销〔2012〕1018号）文件中的十个国家电网公司规章制度进行学习，之后将通过考试的形式检验学习成果！
本次培训活动的开展，旨在大大提高营销人员的服务意识，进一步增强营业厅及现场人员的规范化操作，是该局强队伍、塑形象的必要之举。
