“营销稽查系统的应用,对全面提升公司经营效益和服务形象,推动‘大营销’体系建设等,都发挥了巨大作用。”1月16日,在河南省商丘供电公司新建的营销稽查监控大厅,该公司营销部副主任周文高兴地告诉笔者。
商丘公司高度重视营销稽查监控体系建设,先后成立了稽查室,建成了营销稽查监控大厅,构建了营销全业务、全过程在线监控,以及即时发现异常、及时开展稽查、限时落实整改的新型管控方式。公司通过“监控→稽查→溯源→整改”的反复循环,形成了有效追查根源、限期整改、持续改进的营销业务常态化风险管控机制,异常数据记录大幅下降,工作质量得到有效提升。2012年,商丘公司营销稽查系统共完成异常数据问题处理170929个,处理用户异常用电140户,追补电量141.57万千瓦时,追补电费82.14万元,取得显著的经济效益。