10月19日晚九点95598原系统与省集集中系统正式切割，自此，省级95598客户服务中心实现了对农电95598业务的集中运营管理，做到了业务流程顺畅、工作界面清晰，真正实现了跨部门、跨专业 “一口对外”协同服务管理方式。
切割后，新系统的优势逐一显现出来。首先，系统内交接班方便简洁。只需输入账号和密码坐席号就会显示在与系统相连的座机电话上。在系统内签出和签入进行交接班后，农电客服也有了属于自己的工作的系统，签入的同时预示着属于95598客服工作人员新一天的开始。其次，系统里面每传一张工单都会标注着处理工单人员的姓名，这就在无形中提醒95598工作人员在停电信息录入以及处理工单的过程中要严谨的对待每一张工单。伴随咨询或者报修工单一起传过来的还有省95598坐席人员的电话录音，这些录音让坐席人员在收到工单的时候能更清楚了解到用户的信息。同时，坐席人员在收到工单后还需要派工到供电所，与供电所接单人员密切配合，填好工单信息，做好维修记录，再将工单传回省95598坐席，这样，每张工单的传递链条就更加清晰明了。
作为远程工作站松山站的坐席人员能及时向省级95598客户服务中心报送停电信息。停电信息做到及时、准确，要准确反映停电线路、台区、影响范围及是否影响高危及重要客户。经过了整整一个星期的试用以及随后几天的接单派工工作，从手工绘制填写95598工单到现在的工单传递链条，工作效率得到了明显的提升，实现了95598客户服务工作质的飞跃。
