自开展居民用电服务质量专项行动以来，赤峰巴林右旗农电局不断加大优质服务资金投入力度，针对交费高峰期，客户交费等待时间长、交通不便等问题，不断加大优质服务投入力度，拓展交费方式，提升居民用电服务质量。
投入资金先后购买了自助缴费终端及远程缴费机等设备，将赛罕三期营业厅收费业务办理窗口由2个增至为6个，偏远地区的收费营业网点增至为7个，解决了客户交费难的问题，得到了客户的普遍认可。
为了规范各新增营业网点服务行为，主管领导带领营销管理人员深入到营业网点，对营业网点的服务情况进行了调研，并提出具体要求：一是要保证营业网点场所固定性。无特殊原因，不得变更营业网点地址，变更营业网点地址前，要逐级上报，审批通过后方可实施；二是提高员工服务意识。营业网点的服务人员，要严格遵守我局的各项规章制度，不得出现顶撞、刁难客户等行为，要有大局意识；三是要展示农电形象。从服务人员的着装、办公环境等细节入手，充分展示企业文化，提升企业的知名度；四是要保证资金的安全。收取的电费要按时存入指定账户，供电所营销员每天与收费员核对一次电费收取金额及存入金额，确保资金安全。
增设营业网点，提供快捷方便的收费，只是优质服务做的一小部分，今后该局还将开展银电联网交费、一站通交费、手机交费等业务，进一步拓展收费方式，切实为客户服务，提升优质服务水平。
