近日，笔者随内蒙古兴安科右前旗电力公司“党员服务队”来到宇科社区内的低保户康凤云家中，一到她家，我们便看到狭小的空间里生活用品井然有序地摆放着，最醒目的是客厅中放着的一张生了锈的轮椅。康凤云一家人高兴地出来迎接我们，坐在轮椅上的王允生，首先认出了随行前来的宇科社区党支部书记王海英。“党员服务队”成员各自做了自我介绍，并说明了此行的来意。“服务队”详细地了解康凤云家庭情况和用电情况，她家3口人，康凤云89岁高龄，64岁的儿子王允生肢体残疾，靠轮椅行走，生活不能自理，女儿一个人照顾着一家三口的生活，十分困难。“党员服务队”针对康凤云家的具体情况，给康凤云派发了“老人关爱卡”，并耐心细致地解释“关爱卡”具体用法，承诺今后她们家的电费均由旗电力公司“党员服务队”以“一对一”的方式来全额支付。老人手拿着“关爱卡”流下激动的泪水，一遍又一遍的说着“谢谢”。当我们离开时，老人久久站在门口送行。当日“党员服务队”先后到四户低保户、贫困户家中走访，为他们送关爱卡、送服务、送温暖，真正做到了用电服务到家。
据悉，为了提高广大居民（客户）用电服务质量水平，国家电力监管委员会在全国范围内组织开展了“居民用电服务质量监管专项活动”，以推动促进政风行风建设，逐步建立和完善保障人民群众基本用电权益的公共服务体系。日前，这项活动在旗电力公司有序开展。旗电力公司从提供更加“优质、方便、规范、真诚”的供电服务做起，以有序用电、供电能力、电能质量、用电报装、故障抢修、电费计量以及投诉举报等方面为重点，切实提高用电服务质量水平。
在推进“专项行动”活动中，该公司制定了《居民用电服务质量监管专项行动宣传贯彻方案》，成立了活动领导小组和工作小组，制定了行风举报专用热线，用电服务热线“95598”24小时在线。保证当出现局部供电能力不足时，居民生活用电及保障性安居工程用电报装优先保障，做到公司全员人人参与行动，社会广泛了解国企电力。
