在“三集五大”体系建设中，为让优质服务的各项措施落到实处，树立供电企业“四个服务”的良好形象，牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅近日开展了“客户满意度调查及整改”活动。
该所此次调查及整改从营业厅服务环境，售电员服务态度，抄收人员催费服务满意度，故障报修人员抢修是否及时等多方面入手，广泛征集客户的意见和建议并及时整改。通过这次调查及整改活动，该所切实提高了服务质量，增强了服务意识，以优质的服务赢得了客户的信赖。
该所始终坚持“四个服务”宗旨，以“客户满意是我们的追求”为目标，服务理念追求诚信，服务内容追求规范，服务作风追求务实，服务品质追求一流。通过建立优质服务运行机制、保障机制、激励机制和监督机制，使优质服务工作进一步规范化、程序化和标准化。
