进入7月份以来,高温天气在皖南地区连续登场,祁门县也多日出现35度以上的高温天气,炙热的天气,促使了祁门县用电负荷一路飙升,日用电负荷也陆续刷新。
面对即将到来的夏季用电高峰,祁门公司以强化服务为手段,通过走访客、主动聆听客户的意见和建议,加强与用户的沟通,积极宣传电价政策,以及有序用电预案等,有效化解迎峰度夏期间供用电之间的紧张局面。
在机制建设方面,该公司建立起供电抢修快速反应机制,各基层供电所全部成立了迎峰度夏抢修小组,随时应对用电高峰期间的突发故障。进一步加强了各级值班系统的运行效能,全面确保抢修人员充足、车辆安全畅通,力求受理报修快、人员出动快、现场处理快、用户复电快。积极做好用电事故抢修物资储备工作,督促基层单位的抢修物资配足配齐,密切关注天气情况,积极应对用电高峰和防汛期间可能突发的各种配网运行事故和灾害性气候,以满足各种突发性事故下的电力抢修保障需要。
在窗口服务方面,该公司以“金牌服务,真诚接待”为服务目标,千方百计为客户提供优质服务,把“真诚服务、共谋发展”作为工作的出发点和落脚点,换位思考,想方设法帮客户解决问题。于此同时,该公司还积极开展党员服务队活动,将共产党员的先锋模范作用在迎峰度夏战役中得到很好的落实和应用,在炎炎烈日下、在迎峰度夏战役中充分展现着该公司电力人的金牌服务形象。