“现在到电业局办事真快!”这是6月11日，牡丹江电业局营业及电费营业三所营业厅里一位李姓女客户对咨询员说的话。
这个所与辖区客户之间架起了连心桥。该所对棚户区动迁区居民改造工程，及时开通了“绿色通道”，“特事特办”，委派施工单位配合动迁办在现场进行表计的回收与结算。内线和窗口人员经常放弃节假日休息时间连续奋战，为客户服务，不仅树立了企业良好的社会形象，也实现了经济效益与社会效益双赢。2012年5月30日，牡丹江市爱民区大庆路28号、29号棚户区动迁区居民丁海艳用了不到两分钟，就在营业及电费部营业三所办完了所有动迁电费结算业务。她感慨地说：“电费明细表很详细，核对后签字、交钱，就完成我家的电费结算，你们的工作效率真是高呀!” 据悉，牡丹江市爱民区大庆路28号、29号棚户区共有900户动迁客户，今年5月份市政府开始对此区域进行动迁。为方便动迁客户结算电费，保证电费足额回收，该所及时调整工作安排，在营业厅增设电费结算窗口，设专业人员集中负责结算电费工作，营业厅人员还提前将用户的户号、表号、户名、地址等基础信息，制作成动迁客户明细表，售电员只需按明细表中显示的欠费余额收取结算款，既方便客户查看电费，又减少了客户等候时间，缩短了办理时限，提高了工作效率。该所各专业的工作人员放弃节假日休息时间，加班加点，仅用周六周日两天时间共返回拆除电能表计200余块，保证了棚户区动迁工作的电力通道畅通。
