“您好，这里供电局报修电话，请问您有什么是需要帮助的?”
“我家没电了，是怎么回事?”
“请把您的地址、电话告诉我们，急修车将很快前去处理。”
“……”
这是牙克石供电局的一次普通客户报修，为了给客户提供更好更优的供电服务，供电局全面开展标准化配网抢修工作，实现抢修流程、现场作业、工器具配置的规范统一，完善配网抢修标准，提高抢修工作效率，提高供电可靠性和提升优质服务水平。
结合本局本地区实际，制定下发了《标准化配网抢修管理制度》、《配网抢修值班制度》、《抢修材料管理制度》、《抢修工器具管理制度》、《抢修车辆管理制度》、《配网应急抢修预案》等相关配套的规章制度，组织生产人员认真学习掌握《呼伦贝尔电业局标准化配网抢修工作流程》、《配网抢修标准化作业实施细则》、《呼伦贝尔电业局抢修作业安全管理办法》和《配网抢修标准化作业指导书》。
在实际工作中不断加强配网抢修专业化管理，统一配电抢修班的机构设置和工作职责，实行24小时值班制度，确保全天候故障处理能力。加强抢修工器具及车辆的日常维护管理，确保工器具及车辆安全可靠、满足全天候抢修工作需要。明确设备管理界面及工作职责，统一抢修工作流程，统一抢修各环节工作标准。
合理安排抢修人员，加大反违章管理和查处力度，杜绝违章作业，进一步规范现场安全、组织和技术保障措施。抢修现场作业开展标准化作业，加强现场作业工序和工艺质量管理，对作业风险、作业时间进行有效控制，提高检修质量，确保作业人员安全。同时，积极开展配电架空线路带电作业，变“停电抢修”为“带电抢修”，不断丰富故障处理手段，提高故障抢修效率。
标准化配网抢修工作实施后，牙克石供电局的配网抢修工作更加规范标准，给牙克石地区电力客户提供24小时全天候的供电抢修服务，抢修服务更加优质、方便、快捷、规范。
