为提高电力管理现代化水平,同时也为客户提供更为优质、满意、高效的服务。4月25日,安徽南陵供电公司举办了收费人员智能IC缴费卡专项培训。
培训内容分为智能IC卡的用途了解、智能IC卡系统的安装、智能IC卡使用及维护。培训采取先讲解后操作的方法进行,由培训老师指导学员边操作边提问题相结合的方式促进学习,使每个学员都能掌握。通过此次培训,为客户缴纳电费提供方便。
实施客户标识卡和银电联网实时收费,每个客户在该公司客户档案中均有唯一标识码,不会出现重复。使用客户服务卡(智能IC卡),可降低营销成本,缩短交费周期,提高工作效率,实现客户凭标识卡在任一电力营业厅或联网银行查绚、缴纳电费和办理各类用电业务,使用客户标识卡后,在收费处均配置有刷卡机,客户只需轻轻一刷,该客户的资料迅速弹出在计算机桌面,该客户信息一目了然,大大提高客户查找效率,也加快了交费速度。