4月7日,河南济源供电公司组织技术服务人员,深入保障性住房建设工地,检查电力配套设施和临时用电情况,帮助用户优化供电方案,现场解决用电难题,并就线路走向、电缆敷设等征求有关人员的意见和建议。
民生为重,服务为先。该公司把确保居民保障性住房建设用电,摆在履行社会责任的突出位置,立足保民生、促和谐的政治高度,主动作为,全程服务,着力打造电力“绿色通道”。成立专门办事机构,建立专项服务机制,形成报装、受理、送电“一站式”服务体系。加强与政府部门和有关单位沟通,提前做好电源规划、负荷测算等工作。严格执行首问责任制,同步受理临时用电与正式用电申请,本着经济合理、适度超前的原则,科学制定供电方案,第一时间满足安居工程用电需求。优化工作流程,简化办事程序,向用户公开报装环节、办结时限和服务质量承诺,自觉接受监督,最大限度缩短接电、送电时间。
同时,对安居工程建设实行全程跟踪,实行24小时热线服务。构建常态化服务网络,定期组织技术服务人员深入现场,检查电力设施,指导用电细节,解决用电难题,确保用电方面安全、可靠、优质、科学。
据了解,今年河南济源市将完成4794套保障性安居住房的建设任务。目前首批工程正加紧推进,其余项目将于5月份全面启动。该公司在进一步细化服务措施的基础上,还将针对不同建设工地,实行“一对一”服务制度,采取蹲点服务、定置服务的方式,为安居工程建设提供电力保障。