以加强内质外形建设，争创一流供电企业的工作思路，从4月份开始，爱民供电局营业厅从营业环境、人员素质、业扩时限等方面着手，不断开展和深化优质服务。
社会关注的焦点，也是爱民供电局营业厅的焦点。很多用电客户对用电产权分界的概念不清楚，家里出现故障不知道该找谁，耽误了正常的生活和用电，特别是耽误了抢修的时间。营业厅想到就做到,利用休息时间对居民楼的产权分界点进行了学习和确定，根据现场情况绘制了简易模拟图，向用电客户宣传。不断完善服务措施，创新服务方式，把首问负责制、限时办结制等便民利民措施和服务承诺落到实处，扎扎实实地把服务过程中存在的问题解决好，使用电客户在服务中感受到实惠和愉悦的同时，树立良好的品牌形象。
