为进一步贯彻落实居民用电服务质量监管专项行动各项工作部署，督促供电企业做好供电服务，切实保障居民用电，针对今年春节期间部分地区配电网故障报修突增，影响居民正常用电情况，江苏电监办输供电处于3月21日-23日对连云港灌南配电网情况开展实地调研。
今年春节期间，连云港等地天气突然降温，加上大量外出务工人员返乡，用电负荷急增，出现部分低压设备故障，造成部分农网大面积停电报修，影响居民春节期间的正常用电。其中，连云港地区报修量1537起;中压故障重合不成功3起，单相接地3起;农网低压故障845起;因过负荷烧毁变压器4台。
问题的出现，虽有其特殊性和客观性，但也暴露出目前农村配电网存在的薄弱环节。如何提升农村配电网供电能力和供电质量已经是摆在我们面前急需解决的一个问题。
调研过程中，调研组首先和灌南县供电公司进行了充分的沟通和交流，详细了解企业在生产运行中特别是在农网供电工作中遇到的实际困难;其次，深入供电公司一线班组，帮助企业查找在供电能力和质量、供电服务、供电市场行为上面存在的不足和问题;第三，召开了不同类型的企业用户和居民用户参加的座谈会，听取电力用户关于有序用电、电能质量、节能减排、电费电价、故障抢修等方面的意见和建议，现场解答用户在用电过程中遇到的实际问题;第四，深入社区和乡镇，走访居民用户，实地察看中低压线路，了解和掌握实际情况;第五，开展了居民用电满意度调查工作，发放调查问卷560份;第六，在摸清实情的基础上，和供电公司专业人员一起分析春节期间的配网故障情况，共同查找设备运行、生产管理的原因，并就更深层次的原因进行了探讨。
面对问题，连云港供电公司积极响应，目前已将2012年定为“配网管理年”，按照“增强配电基层实力，强化配电基础管理，推进配电基本建设”的总体思路，一是进村入户逐一调查，摸清农村居民负荷增长及实际需求情况;二是调整配电网建设规划，向上争取资金，加大改造力度;三是加强抢修队伍建设，加大物资储备，加快抢修速度;四是加强配电网运行管理，根据负荷预测及时调整变压器分接头和保护定值，对负荷增幅较大地区提供备用变压器，增加供电能力。
下一步江苏电监办将密切关注，在全省范围内进一步排查分析配网故障原因，督促做好主网、配网和农网的协调发展，进一步深化居民用电服务质量监管专项行动，确保居民用上电、用好电。
