2月26日17时，在黑龙江牡丹江穆棱市电业局下城子供电所，所长靳树合正在紧张的记录着标准化供电所的内业资料。尽管今天是周末，所长靳树合和同事们还在紧张地忙碌着，“为了能够早日达到标准化供电所建设工作，我们累点没啥。”靳树合见到笔者后，欣慰的说。
近年来，黑龙江牡丹江电业局认真贯彻国家电网公司各项农电工作决策部署，深化“两个转变”、落实“四化”工作要求，各项工作都取得了丰硕成果，农村供电所标准化建设工作成效显著。牡丹江电网辖区穆棱市电业局共有9个基层供电所，2011年已有4个供电所达到标准化要求，该局计划2012年将其余5个供电所全部达到标准化供电所标准。
组织合理 标准统一 流程科学的标准化建设
“通过开展标准化供电所工作，我们对岗位职责和工作标准要求有了进一步的认识和理解，干什么、如何干、干到什么标准、如何考核了然于胸，工作变得更从容有序，效率更高.”这是下城子供电所农电工吕仁德的切身感受，也真切反映了国网公司标准化供电所建设的成效。
“今年是我局创建标准化供电所收官之年。我们统筹安排标准化供电所创建工作，制定了创建工作实施方案和计划，细化时限与目标，成立领导机构对创建工作进行督导，2011年度达标的标准化供电所环境整洁、人员精神良好、管理扎实，供电所整体工作保持了较高水平。在今年的创建工作中，结合实际情况和供电所软硬件水平，将标准化供电所建设工作与县供电企业突出矛盾和问题排查治理、供电所管理专项整顿等活动统筹结合，同步安排，相互促进。特别是在提升供电所员工综合素质和基础资料管理方面取得了明显成效。”在牡丹江穆棱市电业局,该局营销副局长卢景伟对笔者介绍说。
据悉,2012年这个局结合牡丹江电业局农电标准体系对基础资料进行了统一规范，建立了统一的标准模式，细化了各种资料子目录，基础资料一目了然，清晰规范;低压线损管理亮点突出，指标制定、分析、考核到位，实现分台区、分责任人管理，供电所按月度开展线损分析，各项管理、技术措施到位，节能降损效果明显;各级管理制度齐全，细化绩效管理和经济责任制考核管理办法，将供电所管理工作和各种资料填写责任具体落实到人;随电费通知单印制客户满意率调查表，根据反馈结果对服务工作进行改进，供电所优质服务水平明显提升。临时用电管理规范，申请、接电、收费、销户等记录清晰，有效杜绝了管理漏洞。各部门能严格执行农电工岗位薪点工资管理规定并按时兑现，统一完善了供电所办公条件、后勤设施，极大改善了供电所员工工作生活环境，极大调动了农电工工作积极性，提升了企业凝聚力，确保了农电队伍稳定。
健全体系 提质规范 努力超越的标准化建设
从春节前该局就开始准备创建标准化供电所策划方案，2月初正式启动了标准化创建工作，虽然我们已经连续忙了许多天，但在许凤君看来，虽然每天很忙很累，但心里是踏实的。
“标准化示范供电所建设，提高了我们每一个员工的学习意识、责任意识、创新意识、执行意识，实现了个人素质和团队素质的持续提升。”马桥河供电所所长许凤君的眼睛里闪耀着亮晶晶的光芒。
在创建标准化供电所建设工作中，牡丹江电力部门从落实安全责任，加强作业现场管理入手，大力推行了现场标准化作业，建立了三级安全监督网，加强生产一线班组建设和现场管控，全面提升供电所现场安全管理水平;该局还强化了制度建设，结合农网安全生产工作实际，下发了农网安全管理、农网生产管理、农网安全负责人现场到岗到位工作标准等办法和规定;全面开展农电员工安全知识培训，组织开展农电员工安全知识调考及安全知识竞赛等活动，提高员工安全知识水平。
“我们实行月、周、日生产作业计划制度，严禁无计划作业。以现场为重点，大力推行现场组织、现场作业、现场监督检查标准化建设，全部应用了现场标准化作业辅助系统，严格落实“三票一单一卡”等各项规章制度，规范现场标志标识。加强安全工器具管理，健全了配备、保管、试验、领取、使用管理流程和制度办法。按照农电系统安全管理评价办法，每月进行一次安全例会，突出问题整改，实现了安全管理水平的持续提升。”在马桥河供电所,该所生产班长周长录说。
通过标准化供电所建设，农村供电所不断提高工作质量和工作效率。更突出了服务功能，确立服务是供电所工作各个环节的起点与终点，通过标准化流程管理，使各项工作形成闭环，有效避免了工作脱节现象，提高了工作质量。供电所员工队伍的整体素质得到了全面提高，优质服务水平和员工的精神面貌焕然一新。供电所员工能够集中精力专心开展好本专业面的工作，使优质服务工作得到了真正意义上的落实，消除了投诉问题的发生。通过严格兑现服务承诺，提供优质服务，得到了地方政府和人民群众的充分肯定。
