一年之计在于春，随着宁波市宁海县跃龙街道环南西路、淮河路小区低电压改造的启动，宁海供电局投资1.36亿元的低电压改战之役全面打响，届时，城乡居民的用电质量将有质的飞跃。
根据国家电监会、国家电网公司、浙江省电力公司进一步提升居民用电质量的要求，2012年新年过后，宁海供电局就组织营销部、发基部、生技部走社区、进农村，针对薄弱的用电地区进行了大走访，初步确定了305个低电压台区的改造计划，并组织一支政策宣传员、社区联络员、政府信息员，做好与政府部门的沟通，与社区群众的联谊，确保低电压台区改造的有序进行。
根据去年“‘走百村，访千户’光明行主题活动”调研掌握的第一手资料，今年宁海供电局积极调整工作思路，按照“优化农村，拓展城区，城乡联动”的工作定位，为提升居民用电质量，出台了《关于提升居民用电服务质量专项行动工作方案》，以“用心服务5+2”为主题，成立了“宁海供电局居民用电服务质量提升工作室”，全面实施为民服务“十项举措”，破解服务质量“十大难题”，创先争优办好“十件实事”的“三个十工程”，不断营造居民用电质量大提升。在资金相对偏紧的情况下，切块安排1.36亿元专项资金用于城乡低电压改造，并组织各部门、单位对低电压台区进行走访摸底，组织22支施工队伍分别进驻各乡镇、打好居民用电质量翻身仗。
宁海城区有较多的老街道，由于各种条约的制压，造成居民用电质量参差不齐，针对这种状况，宁海供电局拨出283万元，准备用5个月时间，新增台区布点11个，改造增容14个，让城区居民优电可用。
在加快城乡低电压改造的基础上，宁海供电局还以优化服务为动力，针对用户不同的服务要求，确定不同的服务举措。一是加快宁海小草服务队和驿站的建设，全年完成12个分队和20个驿站的布点，继续开展小额电费赠送活动，为200个“结对帮扶”对象提供爱心志愿服务。二是研发电费电子账单系统，以文字表述和表单等两种形式，向客户提供短信、彩信、E-mail邮件等多种渠道的电子账单，满足客户明白消费的需求。其次是建立两个工作网，对高危及重要工作网，每季一次上门为客户提供服务;对进网电工及社区电工每年义务组织二期培训和考证工作，为居民及客户解决“找电工难，找到放心电工更难”的现状，填补供电和用电服务的真空地带。
由于世界经济低迷，宁海的中小企业面临着重要困难，为帮助企业走出困境，宁海供电局为全县142户大客户(容量1000KVA及以上)配备了“一对一”的客户经理，另外，97名用电顾问实行每周一次企业，为中小企业优化用电方案，提供“个性化”的电力服务。
