2月9日上午，客服中心召开全员大会，全面收心并部署下一阶段重点工作。
会上，传达了兴安电业局二月份中层干部大会会议内容，并结合本中心的实际工作提出了要求，一是做好各项工作汇报，总结分析工作中存在的不足，以“发现问题是进步，解决问题是创新”的原则，做好今天的事;二是“三指定”工作要长抓不懈，坚决杜绝超期现象，业扩流程不能出现时间倒置问题;三是各项工作以服务、环境为前提，不出现任何影响企业形象的服务事件;四是本质安全建设工作是今年的重点工作，要运用好标杆管理方法，这一阶段以“做我所写”为目标，以“坚决追求高标准、上档次、有品位”为工作思路，不断提升管理水平;五是加大考核力度，各项工作全部纳入考核范围，实行层层考核，要从“不好意思”说、管、罚到“好意思”说、管、罚，确保各项工作严、细、实;六是所有工作细化到人，并设置时间节点，未按时完成的除进行考核外，还要说清楚原因，有效提高员工的执行力。
此次会议不仅是部署会更是动员会，号召全体员工向高标准看齐，向高目标迈进，把全年各项工作抓准、抓细、抓好。
