为民服务，创先争优，在规定动作到位的基础上，贵阳供电局用心践行三项服务承诺，不断提升优质服务水平，切实提高第三方客户满意度。
“特殊”检查 做百姓的贴心人
春节临近，为确保广大群众春节安全和正常用电，避免因线路等原因造成电力中断，过上舒心愉快的春节，从1月10日晚开始，贵阳供电局长顺县局开展面向普通用户的安全用电检查，义务上门服务为群众排忧解难。
由于白天里很多客户都忙于上班等，上门服务要么进不了屋，要么遇不上主人而无法沟通交流，因而该局选取定每天晚上19点到22点这一时间段开展。
在居民家中，工作人员详细了解用电情况，虚心听取对供电服务的意见建议，帮助进行供电线路检查，对客户提出安全用电建议等。
不仅县城客户能得到此项特殊服务，农村各供电所也分成若干个小分队深入农家，使农村广大老百姓也得到同等的服务。县城和平西路秦辉高兴地说：“供电局真是我们平民百姓的贴心人。”
并分两路 及时抢修践承诺
1月11日晚上8时17分，惠水县城圆台路菜市场一台100千伏安变压器因超负荷散热片烧穿漏油，台区辖区内130多用户顿时陷入一篇漆黑。晚上8时20分，接到客户反映后，贵阳供电局惠水县局抢修中心工作人员用4分钟的时间赶到现场，勘察事故原因。同时，该局马上组织抢修人员兵分两路，一路对旧变台进行拆除，一路从设备库房中将新的变压器运到抢修现场，尽可能减少抢修时间。
晚上10点15分，经过不到2个小时的抢修，该局完成了一台200千伏安变压器的更换工作，以最快的速度恢复了居民用电。虽然夜晚的温度在0摄氏度以下，但20多名抢修工作人员脑袋上还是不时冒出细细的汗珠。
“我们冷点不要紧，要紧的是这么个大冷天的，客户坐在家里不好受啊，无论如何要尽快完成抢修工作，让用户有电烧点热水，泡个脚，好好休息。”该局抢修中心班长禹海林说道。
小小温馨提示卡 浓浓关怀情
随着气温逐渐降低，居民用电负荷持续增加。为保证客户冬季用电安全、消除隐患，贵阳供电局乌当分局开展了用电安全温馨提示活动。
活动主要以向客户发放温馨提示宣传卡为主，主要对象为重要客户、居民小区、办公楼、企事业单位等冬季用电负荷增长明显的客户。宣传内容主要分为四个方面，均为日常用电安全知识。同时告诉大家，如遇用电问题，可随时拨打供电服务热线95598。
冬季用电安全温馨提示活动的开展，得到了广大客户的好评。乌当分局工作人员不但将宣传卡发到了每个客户的手上，还认真对客户讲解了冬季安全用电知识，将浓浓的关怀之情送到了每个客户的心里。
零点抢修 守护冬夜里的光明
1月11日下午5点，该局变电管理一所开关检修班接到上级通知，要求支援贵阳电厂进行贵沙兴1011刀闸及贵阳电厂8号主变110千伏侧1181刀闸发热处理。为尽量避免客户用电受到影响，该局与贵阳电厂协商后，决定在次日凌晨进行零点抢修。
1月12日凌晨3点半，开关检修班的工作人员一直在现场坚持到贵阳电厂负荷减轻时，才开始停电进行检修工作。
1月12日凌晨5点半，天边已泛出片片微白，而度过了一个寒冬不眠夜的开关检修班工作人员也圆满的完成工作任务，此时终于可以松了一口气。变电管理一所的员工们守护住了城网的安全，守护住了冬夜的光明，欣慰的微笑挂在了每一个人的脸上。
南网真情到心坎 八旬老人笑开颜
在贵阳市息烽县永靖镇上洪马村大山深处，有一名年愈八十多岁的老人，他叫莫由海。家中四十多岁的独儿和儿媳妇均患重病，需长期治疗，导致家庭贫困，莫由海祖孙三代原居住在上洪马村一间快倒塌的土房里。
2011年，政府为其修建了两间新平房，新房距老土房五十多米远，因无钱架线引电，莫由海老人在新房又重新点上原始的煤油灯。
贵阳供电局息烽分局永靖供电所的抄表员在一次抄表中知道情况后向所里反映，取得了上级领导的同意后，永靖供电所所长亲自带领五名农电工，克服交通严重不便，仅用三天时间，为该户免费新立了一基电杆并重新装上了新电表，还将室内线里里外外认真检查了一遍。
看见久未谋面的电灯重新在屋内亮起，莫由海老人微笑着说：“供电局的职工真是太好了，太谢谢你们了!”
