加强政风行风建设工作,提升“为人民服务、创先争优”活动质量,是扎赉特旗电力有限责任公司领导高度重视,认真抓实的一项重要工作,在繁忙的企业农网建设、安全生产、用电营销、经营管理活动中仍将政风行风建设工作作为重中之重,常抓不懈,取得了一定的成绩,在新春佳节来临之际,传来好消息,扎赉特旗电力公司又获得在2011年度全旗民主评议政风行风公共服务序列中排名第一。
一直以来,扎赉特旗电力公司大力弘扬全心全意为人民服务的宗旨意识,结合公司实际,重点抓好“四要”:
一是要坚决纠正不正之风,加大查处力度,坚决纠正损害用户利益的苗头性,倾向性问题,履行职责依法办事,严格执行国家电价政策,坚决杜绝乱收费、乱加价、搭车收费现象,严格执行法律法规和供用电规则,做到文明服务,优质服务。经过几年坚持不懈的努力,未发生乱收费现象、未发生违反国家电价政策事件、未发生搭车收费乱加价现象、未发生损害用户利益事件,做到了透明公开,受到用户好评。
二是要提高办事效率,端正服务态度,推行限时办结,首问负责,一次性告知等制度,提升工作效率,服务广大电力客户,对照三个“十不准”和“三指定”工作,将行风工作同当前的各项工作同部署同落实。不断对照三个“十条”进行落实和检查,营造了良好的服务氛围,做到窗明几净、物见本色、着装整洁、挂牌服务。
三是要积极开展诚信服务,公开办事程序,做到“阳光”服务、“透明”服务,加强作风建设,坚决纠正服务标准不高、设置收费陷阱,设置霸王条款、刁难用户等损害群众利益的不正之风。积极开展便民服务、诚信服务、各供电所营业大厅公开电价、公开服务承诺、公开办事程序,使诚信服务、优质高效服务之风悄然兴起,受到广大用户赞誉。
四是要积极围绕社会服务承诺、便民利民措施、服务态度和办事效率,对基层所站的信息要公开,依法办事、服务质量、廉洁自律、制度建设等作为主要内容,以群众满意为标准,深入开展评议,督促各基层站、所、窗口单位切实为群众解决热点、难点问题,多为群众办实事、办好事,加强与政府各大用户及地方行风监督员进行信息沟通,进一步加强优质服务水平,赢得广大电力客户对电力企业优质服务的认知度和真诚服务的理解,努力使电力行风建设在当地受到好评。年内未发生影响供电企业形象的媒体曝光事件,未发生有效投诉事件,在行风建设和优质服务工作中排名居前列。
扎赉特旗电力公司本着以人为本,重在建设、注重实效的原则,将一如既往地开展政风行风建设,确保思想落实、组织落实、人员落实,提高了服务质量和服务标准,履行了服务承诺,树立企业良好形象。