“谢谢闺女，你这闺女真好，下次我一定把你垫付的电费钱送来。”11月16日，窗外雪花飞舞，室内暖意融融，在黑龙江牡丹江宁安供电局营业大厅，客户王秀新边将电费收据装好，边感激地说个不停。
8时45分，宁安供电局营业大厅走出来一位满头白发带着焦急眼神的大娘，只见她步伐蹒跚地走向售电员，手里拿着写着姓名、地址和用户号的一张纸，慢慢走到收费窗口前说：“我来之前写的，你看行吗？”售电员打完户号说：“请问您是红城大队的王秀新吗？”“对！”随后她从衣服口袋里拿出一张邹巴巴的50元钱。“大娘，您欠费97.28元，请问您交多少钱？”王秀新大娘把钱递过来低声说：“我交50元钱行吗？”“大娘，您欠费97.28元，最少得交清欠费款才行，要不还欠费我们无法结账的。”大娘听后小声地说“我家住在红城五队，来一次很不容易，今天早上做公交车来的，我一直患有高血压和哮喘，刚才下车就到药店里买买药，没想到欠这么多电费，现在我只剩下这50元钱了。”看到王大娘说话都困难，售电员心想，这么远大娘来回一趟确实不容易。
“大娘，您交50元钱，肯定不够，您看这样行吗？我先帮您垫上，等您下次交费时还给我就行。”取得大娘的同意后，售电员打出了100元电费收据，王大娘松了一口气说：“谢谢，你把俺都当成亲人了，你们的服务就是好。”
