9月8日，笔者通过营销系统发现，嘉善县供电局智能电力客户档案管理系统已正式投入使用，该局营销档案管理正跨入一个全新的领域。
据了解，此次档案管理系统的全面革新，是把传统的纸质档案数字化，采用计算机技术和多媒体技术，将纸质档案转换成可视化的电子档案。相比以前，电子档案既可实现对档案原件的有效保存，又可以通过计算机网络实现档案信息的在线共享，更好地发挥档案信息资源的作用。
"一直以来，客服中心业务总类繁杂、业务量大、周转部门多，档案管理一直是档案室的""心头病""。"该局客服中心主任向笔者说道，"日积月累，档案查找不便、纸张损坏等日常管理问题便日益凸显。现在，由电子档案代替纸质档案，流转、查找、管理都很方便，鼠标一点，便能完成所有工作。"
主任表示，现在，智能电力客户档案管理系统已经在客服中心全面上线，主要用于电力营销业扩流程的监控、时限预警及自动生成电力客户档案并规范管理，是国网营销系统的深化应用。该系统以有效化解企业经营风险为目的，可促进营销工作标准化、规范化、法制化，把客户档案作为极其重要的营销资料严格管理，是一个集电力客户档案生成、流转、收集、归档于一体的智能管理系统。
据统计，自9月1日至9月6日，智能电力客户档案管理系统已生成了1197家用户的档案信息，各项数据均显示正常。该系统上线后，嘉善县供电局将对每一位电力用户建立电子档案，以后如需再查询某用户的档案，只需点点鼠标，即可在电脑上查阅该用户的原始档案，免去了要去档案室查找纸质档案的麻烦，切实提高了工作效率。
