“阶梯电价以多少度为基数，怎么算的？峰谷用电怎么办理？峰谷分别是指什么时间？”8月29日9时，不少市民把电话打进了建德市广播电台直播间民情热线节目，与市供电局副局长程一鸣进行直接对话，咨询用电难题。
在副局长程一鸣首先介绍了今年建德电网建设总体情况之后，热线电话不断打进直播间。“我是桥南的一用户，家里准备房子原拆原建后加高，可有一高压线路在我屋顶上影响我建房，供电局是不是可以帮助处理啊？”“在楼道口看见电力职工在安装一个类似发射器的装置，请问那是什么装置？有哪些作用？”“停电通知提前几天通告？我们老百姓如何查询相关的停电信息？”“今年天气热，听说用电紧张，供电局会不会停我们老百姓的电啊？”通过电波，程一鸣与广大听众朋友进行了真诚的沟通和交流，并针对市民提出的这些问题，一一进行了耐心细致的解答。
节目最后，程一鸣向多年来一直支持供电部门工作的各级领导、有关部门和广大客户表示衷心地感谢，他表示，建德局将秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，实实在在地为建德人民办好事办实事，不断优化供电软环境，为建德经济发展和社会进步做出新贡献。
