“咱当供电所负责人，就应当为辖区客户办实事、办好事，随时解决客户用电方面的难题，不然，让咱当这个供电所所长干啥！”8月18日，笔者采访牡丹江电业局穆棱供电所所长杨德江时，他憨厚地笑笑说。
多年来，杨德江凭着为民服务至真至诚的精神，多次帮助客户解决各种用电难题，多次赢得辖区客户的赞誉，多次被牡丹江电业局穆棱市电业局评为“优秀共产党员”、“文明员工”。
以诚感人，电费结零
经营管理既是供电所的重点、也是难点，在与客户打交道的过程中，最头痛、最难缠的莫过于发生拖欠电费一事。在电费收缴过程中，杨德江始终和员工一道不怕苦、不怕累，用真至情感做好客户的思想工作，用真情换回客户同情与支持。
在穆棱供电所辖区有一规模较大的木器厂，该厂由于资金周转困难，开始拖欠电费，每月收电费时，杨德江带领抄收员不知跑多少趟，道理讲了一萝框，像挤牙膏一样，今天讨要一部分、明天再要回一部分，有时几天见不厂负责人的影，杨德江和抄收员轮流在厂内等靠，甚至中午吃饭时也不走，面对这样的客户，杨德江把他列为包保对象，经常上门主动和他聊企业发展状况，通过谈心交流，使客户了解拖欠电费对供电所指标影响的后果，也了解到供电企业对拖欠电费客户应采取的措施，使客户认识自已的错误，该厂厂长和这个“挺难缠”的供电所长交上了朋友，这个厂电费再也不是“老大难”问题了。
以身示范，甘为旗帜
2011年，穆棱供电所开展了标准化供电所建设，基层供电企业进入全面更新思想观念、全面标准对接、全面工作提质阶段，杨德江从员工工作作风、内业资料规范、基础设施完善到管理措施落实上，亲力亲为，一天数次在局机关和供电所之间往返穿梭。
“标准化供电所建设，既是企业管理水平的标志，更的锤炼员工意志、能力的良好机会，我们要充分利用这一良机，历练我们意志品质，提高我们贡献企业和服务社会的能力！”。在全所大会上，杨德江阐述了开展标准化供电所的意义所在。工作中，杨德江以身作则，带头吃盒饭，工作连轴转，不言苦累、不计得失。
以诚践诺，真诚服务
杨德江从增进与客户之间沟通开始，用实际行动践行密切联系群众的优良传统。为了在供电所与客户之间建立深入了解、互相尊重、共同发展的和谐关系，穆棱供电所内部建立了客户联系与走访机制，建立客户关系委员会，建立特殊客户档案，定期走访、慰问，了解客户需求，不断改进供电所工作方法，尤其对辖区特殊客户，更是勤走、勤问，把他们的冷暖放在心上。
穆棱镇敬老院就是供电所服务的重点客户，在一次走访中，杨德江了解该院由于远离供电变压器负荷中心，加之线径细，线路年久失修，导致供电电压不稳，经常出现短路、跳闸现象，该院曾多次对线路进行维修，但终因院方资金不足，施资力量薄弱，隐患一直没有根除。了解敬老院的情况后，杨德江召开所务会，号召员工义务献工，经认真测算和实地勘查，合理确定线路走向、计算负荷，对变压器进行位移，最大限度地缩短了供电半径，并对低压配电线路和室内布线进行重新更换，把室内照明线埋设到墙壁内，彻底消除威胁老人安全的隐患。
“过年我们请供电所的小伙子来吃饺子。”看到新安装的电线，院里陈大爷们用最朴素的语言表达了感激之情。几年来，穆棱供电所在杨德江带领下，捐助五保户、失学儿童及孤寡老人达千余元.
