“对于这样的先进典型,我们理应对其进行宣传表彰。”7月13日,南阳市电视台、镇平县委宣传部、县电视台组成的联合摄制组对该县贾宋镇供电所进行摄制,以表彰该所在服务地方经济社会发展和优质电力服务方面取得的卓越成绩。
为加强供电所管理,提高电力优质服务水平,树立电力企业良好的社会形象,镇平县电业局不断进行标准化供电所建设,用“优质、方便、规范、真诚”八字方针做指导,以诚信为本,以“让政府放心,让人民满意”为目标,以优化发展环境,树立行业形象为主题,躬身实践“真诚服务、共谋发展”的服务理念。
为高标准打造标准化供电所,该局狠抓供电所行风建设,诚聘各乡镇人大主席、纪检书记等人作为行风监督员,指导监督各供电所工作和行为,真心实意接受社会监督,向客户发放征求意见书,召开不同形式的征求意见座谈会,让人民群众评论工作,评论作风;做好供电所的配套硬件设施建设,统一设立客户投诉举报箱,投诉电话,建立用户接待室,按规定悬挂各种标示标牌,为客户提供休息座位、饮水机、文具、打气筒等便民设施;加强电力优质服务,要求窗口服务人员统一着装、挂牌上岗、文明用语、微笑服务,受理各项业务按流程一口对外,让客户充分体验到优质便捷的服务,并设立咨询台,负责解答群众的咨询,集中收费期间,若遇农忙时节,每日延长收费时间,保证客户随到随交。目前,该局的标准化供电所建设工作取得了丰硕成果,该局已有19个供电所通过标准化供电所验收。