6月28日，在黑龙江东宁县彩虹社区，笔者看到该社区墙壁上，一块醒目的宣传板上排列着电力价格表、违约金收取标准，安全用电常识、供电服务“十项承诺”和供电员工“十个不准”，宣传栏里留着服务电工的照片、联系电话等。
“电业部门服务客户越来越优质，工作做的更细、更实。”彩虹社区负责人不停地夸赞电力企业服务客户好。据悉，年初以来，东宁电业局不断细化服务举措，主动与社区管理处取得联系，在公共场所设立了电力服务处，服务处摆放了钳子、螺丝刀等电工用具，熔丝、熔断器等易损备件，还配备了《用电常识》、《电力设施保护条例》等宣传资料。谁家用电出了问题，一拨电话电工会在几分钟内赶到，为用户解决问题，如果谁对电工服务不满意，还可通过宣传板上公告电话进行投诉。
与此同时，该局还结合电力服务进村屯活动，在每个村屯培养了一名“用电明白人”，“用电明白人”一般由村民担任，任务是在电业局设立的服务处义务宣传电业部门的法规，义务为村民讲解每户的用电情况，义务为村民代收购电款。
