6月23日，自建德地区入夏连日的暴雨以来，天空第一次露出了久违的阳光，更让建德供电人感到温暖的是，浙江新安化工建德热电厂给建德市供电局送来了一封热情洋溢感谢信和一面鲜红的锦旗，信中这样写道：“建德市供电局：新安化工热电厂在实施主变扩容改造项目2，运行中的10千伏线路因突遭洪水有跳闸断电的可能，幸得到贵局的鼎力帮助，避免了我公司的重大损失。在此，我们怀着崇高的敬意向贵局表达由衷的感谢！”
原来在热电厂主变扩容改造项目正在实施中，启用热电162线供电，而两台主变及35千伏建热3647线均未恢复供电。因连日的暴雨，寿昌江水位迅速上涨。6月15日该厂运行中的162线更楼区域部分杆塔被洪水淹没，有被冲垮的危险。若热电162线跳闸将造成整个白南山化工区断电，严重威胁着化工区的安全生产。情况危急，建德局得知情况后十分重视，及时伸出援助之手。当晚19时，该局立即组织客服中心、生技部、调度和修试厂相关人员冒着大雨，连夜对该厂的1号主变进行现场验收。22时，验收合格，立即送电，及时恢复了整个白南山化工区的正常供电，避免了停电对该厂造成的重大损失。
“这种时时为客户着想、刻刻为企业服务的精神值得我们学习。在此特向贵局表示衷心的感谢！”感谢信中，客户所给予的评价，表达了对供电企业切实为客户排忧解难的感激之情。
