今年以来，根河供电所以“创先争优”活动为主题，大力推进行风建设，通过广泛征求客户意见、加强员工教育、深化优质服务三项重点工作，有力转变了行业作风，有效提升了服务水平。
该所将全方位征求客户意见和建议，加强与客户的沟通作为加强行风建设的一项重点内容。采用街头走访、召开重要客户座谈会、行风监督员会、电话回访等形式，真诚听取客户对供电优质服务工作的意见和建议，查找存在的服务问题，及时进行落实整改。今年以来，该所共收集到有价值的意见建议9条，均向客户进行了答复或采取了整改提高措施。为不断增强员工的主动服务意识，该所按照国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的要求，结合学习型班组创建活动，组织全员学习解读相关文件规定，领会“三个十条”等精神实质，通过专题讨论等形式，加强员工作风教育，引导员工规范服务行为。
此外，该所广泛开展用电安全普查活动，督促用户进行配电设备的全面安全检查和整改，及时对企业用电及线路更新改造、变压器增容等热点、难点问题出主意想办法，认真做好供电优质服务，加快各类用电故障的抢修速度。从而树立了基层供电所的良好形象。
