“这张小卡片真是帮俺们解决了大问题啊,以后有了用电难题,就可以随时与供电所取得联系了。”5月17日,在河南省镇平县侯集镇袁营村,村民侯超拿着一张淡蓝色的卡片,高兴地对笔者说。
原来这张小卡片是镇平县电业局推出的“供电服务连心卡”,由于农村供电区域广、用户居住分散,一些用户有了用电难题,无法及时与供电所取得联系,针对这一情况,该局推出一项送发“供电服务连心卡”的措施,进一步方便用电客户和提高农电优质服务水平。“连心卡”正面印着各供电所员工岗位分工、报修电话以及包片员工电话,反面印着安全用电常识。这张小小的卡片方便了用户直接与员工联系,及时报修,解决用电难题;也使供电员工更好的了解片区的供用电情况和用户的用电需求,进一步拉近了供电部门与用户的距离。
据悉,送发“供电服务连心卡”一周以来,该局共接收到咨询用电常识、报修停电、询问用电安全等各类电话93多个,并迅速、圆满地解决了客户的用电需求,获得了用户的一致好评。