智能电能表使用指南
1、智能电能表指示灯的含义
脉冲指示灯：红色，用电时闪烁，不用电时灭;
报警指示灯：红色，正常时灭，报警时常亮;
跳闸指示灯：黄色，正常时灭，跳闸时常亮。
2、智能电能表液晶显示
电能表正常工作时，液晶显示屏循环显示下列内容：
顺序号 | 显示项目 | 顺序号 | 显示项目 |
1 | 当前剩余金额 | 2 | 用户总用电量 |
3、智能电能表运行工况
(1)当您的余额小于30元(动力用户余额小于100元)时，电能表光报警红灯闪烁，液晶屏背光点亮、显示“请购电”字符，提醒您关注用电信息。
(2)当您的余额小于10元(动力用户余额小于50元)时，电能表发出断电信号，暂时中断供电，跳闸指示黄灯点亮、报警红灯亮、液晶背光点亮、显示“请购电”字符，提示您余额已不足。此时您可以插购电卡进行合闸，合闸成功后可继续用电，但应尽快购电，否则会导致停电。
(3)当您的余额为0元时，电能表发出断电信号，中断对您的供电，跳闸指示黄灯点亮、报警红灯亮、液晶背光点亮、显示“请购电”字符。此时您不能合闸，必须及时购电。
4、购电缴费
请您携带购电卡到所属营业厅(站)进行购电。
5、向智能电能表充值
请将购电卡插入电能表卡槽，电能表液晶屏显示“GOOD”，并显示当前总金额，提示充值成功，拔出购电卡。为保证充值成功，请保持插卡时间在10秒以上。
6、常见问题的处理
(1)购电卡遗失怎么办?
如果您的购电卡丢失，请您携带相关证件(身份证或房产证或户口本)到所属营业厅(站)挂失，并补办新卡，遗失的购电卡自动作废。
(2)购电后，购电卡不能对电能表进行充值怎么办?
请您依次核查：是否购电卡插反了?是否插到邻居家的电能表了?购电卡的金属表面是否不干净?是否有明显破损?
如果没有以上问题，请拨打95598供电服务热线报修，或直接携带购电卡到所属营业厅(站)由我们为您处理。
(3)您对电能表存在疑问该怎么办?
如果您怀疑电能表计量不准，请拨打95598供电服务热线，或直接到营业厅进行申告，供电公司将会派人跟您联系，并在2个工作日内对您的电能表进行现场检验。如果您对供电公司的检验结果仍有异议，可向同级质量监督机构申请复检，供电公司会全力配合。如果质量监督机构复检结果显示电能表确实存在问题，供电公司会退回多收的电费。
唐山供电公司
2011年4月
