2011年的冬天，呼伦贝尔冬季天气屡屡突破历史低温记录，出现连续七天最低气温跌破-40.0℃的极寒天气过程。-40℃、-42℃、-44℃、-46.2℃、-46.8℃，极寒天气犹如重锤一样，无情的擂向宽广的呼伦贝尔大地。
央视新闻、中国之声、新华网、人民网、凤凰网，各大媒体竞相播报呼伦贝尔极寒天气。海拉尔、牙克石、额尔古纳、根河、加格达奇，这些鲜为人知的边陲小城，一夜之间声名远扬，祖国各地的人们在思绪里感受极寒的同时，也对生活、工作在呼伦贝尔的人们给予了深深的同情和关注。
在这样极端严寒的天气里，可靠供电与往日相比，显得极为重要，2011年1月份，牙克石地区连续20多天的气温在零下40度徘徊，对保障冬季安全供电工作提出从未有过的严峻考验。住宅楼内的温度也不能幸免，在家里也要棉衣棉裤的穿着，才能保持一份暖意。
保证供暖，保证供电成了这个季节的首要任务，牙克石供电局积极应对极寒天气对供电的不利影响，及时加强辖区线路、变台特巡检查，对重要用户变台负荷进行实测调整，同时对涉及供热供暖的锅炉、泵站的供电线路进行特别检查巡视，在极寒天气特殊时期，采取有效措施，保证供热供暖线路万无一失，安全可靠供电。
不惧严寒巡线保电
在严寒肆虐的日子里，供电局一线员工，冒着零下40多度的严寒，执着的、坚定的走在线路变台特巡检查的路上，手冻麻了，放在棉衣里捂捂；鞋冻硬了，使劲的跺跺；冰霜遮住了视线，抹去它，继续前行。为了安全供电、为了人民冷暖，我们可敬的供电员工无私无畏的战严寒、斗冰雪，巡线路、保供电，用实际行动诠释着国家电网“诚信履责、可靠信赖”的品牌内涵，用实际行动保证人民百姓在极寒天气里得到安全可靠的供电保障，“努力超越，追求卓越”的国网精神在这个时刻绽放异彩！
坚守岗位节日保电
进入一月，牙克石供电局积极落实国家电网公司关于确保电网可靠供电、强化节日优质服务工作的通知精神，结合牙克石地区电网历年保电经验，积极应对极寒天气不利影响，加强线路巡视检查，提前对重点地段变台负荷进行实测调整，及时补充应急备品备件，协助重要客户开展安全用电检查，认真开展了节日安全检查工作，对各部门防火、防盗、防寒、安保等工作进行全面检查，防缺堵漏，保证安全。
全局各岗位、各专业人员，坚守岗位，恪尽职守，保持24小时通讯畅通，确保节日期间安全稳定供电。
客服大厅这个春节不休息
1月29日，距离农历春节还有4天的时间，从牙克石供电局客户服务大厅了解到，这个春节，客户大厅正常营业，不休息。
营业时间：9点—15点，这是农历初一到初七牙克石客户服务大厅的工作时间。届时，客户交费、购电、咨询将和平日一样，没有区别。
节假日正常营业，是牙克石供电局为更好的贯彻落实国家电网“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”宗旨，不断提升优质服务水平，方便百姓民众舒心用电而做出的一项举措，至今已经坚持四年之久。推出这项服务措施之后，在当地一度引起了轰动，节假日不休倒也罢了，春节不休息，在一些人眼里显得那么不可思议。因为，春节是国人最为重要的节日，是亲人团圆的时刻，远在异乡奔波奋斗的游子，不管路程多遥远、多艰辛，都要回家团聚。家，在这个时候显得格外亲切，愈加温馨。
可是，为了节日里的霓虹灯依然闪亮，为了千家万户的团聚时的灯火通明，供电局客服工作人员放弃了和亲人团聚的宝贵时间，在这个春节，将依然坚守在工作岗位，默默的奉献着供电人的真情。
急修工人相约除夕
2月1日，明天就是年三十了，内蒙古牙克石供电局急修工马庆东、刘海军正好赶上这天值班，他们两个早早的约好了要在单位过除夕，今天提前和家人吃了团圆饭。
单位为他们准备了瓜子、糖果，还有速冻水饺，很丰盛，不过不能和家人在一起过年，总是有点遗憾。牙克石报社的记者在前天采访了他们，他们把心里话都说了，为了全市人民过上一个亮堂的春节，我们一定要值好班、站好岗，做好急修服务。
急修值班就是特别服务，不管是白天黑夜、不论刮风下雪，只要客户需要，一个电话他们就会很快到来，处理故障、解决难题，恢复供电。有的时候凌晨半夜的也要出工，从没有什么怨言，从来不会抱怨。他们常说，家里停电，在别人眼里的小事，在客户心中就是大事。不管什么时候，只要客户一个电话，急修工人就会在最需要的地方出现。
急修，赶在春晚之前
2月2日，大年三十，晚上19点30分，一辆白色面包车在301国道上向西急行。
原来是牙克石市郊区村落牛奶站变台故障，使附近的几十户村民家停电，村民们快把急修电话打爆了，供电局节日保电急修人员，在接到报修电话后，第一时间驱车前往故障地点。
牛奶站变台，村民们在焦急的盼望着急修车的到来，看到急修车的灯光越来越近了，村民们心底的石头算是落了地。电，有指望了。
在现场，急修人员让村民保持着安全距离，圈上警示线，开始紧张的抢修工作，村民们不停的向急修人员询问：“问题不大吧?”，“还能看上春节晚会吗，快8点了。”，“什么时候能修好啊？”。
急修工一边工作一边安慰着村民：“别着急，没什么大事，一会就修好了。”
急修灯、车灯、村民的手电，把变台附近照的通亮，急修人员忙而不乱，紧张有序的工作着。19点55分，赶在春晚之前，顺利完成抢修任务。随着一声清脆的合闸声，一座座院落亮起来了。“来电了！来电了！”村民们一片欢呼，奔走相告。
这个冬天，有点冷。牙克石供电局用实际行动保证了极寒天气里的可靠供电，用真诚优质的服务温暖林城百姓。冷在冰雪林城，暖在客户心中。（刘德军）
