12月22日，牙克石牙机厂住宅楼客户马淑凤把一面红红的锦旗送到了供电局张良副局长手里，在局长办公室，马淑凤连声道谢，感激不尽。
原来，客户马淑凤家的供电总是不正常，时有时无，三天两头的总是出故障，张良副局长和营销科工作人员在下发抄表稽查卡的途中遇到了客户马淑凤，马淑凤请求给予帮助，张良副局长在得知情况后和营销科工作人员放下手头的工作，到客户家中查看实情，经过仔细的检查，发现原来是客户家的电表接线柱烧蚀，开关刀闸接触不良造成的供电不稳定，时常跳闸停电。张局长和营销科工作人员亲自动手帮助马淑凤更换了刀闸，接通了电表，看到电灯亮了、电视响了、供电正常了，当得知帮她修电的人是供电局的副局长时，马淑凤感动不已，谢声连连：“你们真是好人啊，可帮我大忙了，原来都不敢用电饭锅做饭了，做着饭半道就会停电，可真愁人啊，现在好了，太感谢你们了。”事后，张局长把急修电话和自己的手机号留给了客户，告诉她再有供电问题，随时可以打电话。
回去的路上，张局长对营销科工作人员说：“客户的事再小也是大事，我们一定要认认真真的做好服务工作，为客户办实事、解难题，让客户用上放心电、满意电。”（刘德军）
