12月7日上午，“太谢谢你了，你们真是客户的贴心人啊。”牙克石供电局客户服务大厅，一位前来咨询购电的老者带着满意的笑容和客服工作人员道别。
原来，老者有个房子要出租，不知道电费怎么结算，经过客服人员的耐心讲解，明白了电表计量的原理，知道了怎么计算电费，满心欢喜的回家了。
在牙克石供电局像这样的事很多，什么时候都是客户带着疑惑或者不满而来，总是心存感激、面带笑容而归。
2010年，牙克石供电局实现连续九年民主评议行风第一名，在当地是唯一一家获得此项殊荣的窗口单位。牙克石供电局始终把做好优质服务工作当成一项重要的社会责任，尤其是开展创先争优活动以来，全体党员公开承诺，兑现承诺，在工作岗位上奋勇争先，真诚服务。围绕建设“一强三优”现代公司，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，认真履行“四个服务”宗旨，把创先争优活动融入到优质服务工作之中，他们推出的急修班24小时为客户提供急修服务；客服大厅推行细节服务、规范服务；业扩报装限时服务、首问负责；生产基建主动服务招商企业支援地方经济建设；党群政工明察暗访促进优质服务等做法极大的提升了优质服务工作的品质和内涵，为当地社会百姓提供了优质快捷的电力服务，为当地经济社会发展提供了安全可靠的电力保障。（刘德军）
