孙鹏报道8月12日，安徽省肥东县众兴乡的陈华政正在忙着安装从“家电下乡”销售商店购买的空调，看着肥东供电公司新架设的供电线路，心里乐呵呵的说：“真是要感谢供电公司如此贴心的服务，电线改造好了，俺们购买“家电下乡”产品的信心更足了。”
据了解，国家实施“家电下乡”惠民政策后，肥东供电公司认真谋划，周密部署，紧跟“家电下乡”步伐，结合农村电网完善工程和新农村电气化工程，投资2000多万元，全面拉开了服务“家电下乡”的序幕。
正本清源，多举措夯实农村电网基础
肥东供电公司紧跟“家电下乡”步伐，把服务“家电下乡”工作纳入肥东电网建设整体规划，进行全盘考虑。去年全年多方面筹集960万元资金，全面开展农网完善工程，改造了一大批农村供电台区，有效的保障了“家电下乡”政策的实施。今年以来，针对农村用电需求不断攀升的实际状况，肥东供电公司立足工作实际，从七月上旬开始，首先投资280万元建设的农网完善工程第一批建设项目已全部竣工。该工程对全县18个农村乡镇部分老旧台区进行了彻底地升级和技术改造，共新架10kV高压供电线路15公里，低压配电线路25公里，更换配电变压器15台，总增容量达2600KVA。目前，总投资1147万元的第二批建设项目正在积极进行之中，该工程共有69个工程项目，计划新建和改造台区89个，新增和更换变压器66台，新建和改造10KV线路62公里、400V线路109公里、220V线路53公里。通过此举将有效地夯实了肥东农村电网基础，满足肥东县农村居民日益增长的用电需求，将对“家电下乡”、社会主义新农村建设等工作起到积极的推动作用。
注重服务质量，延伸服务内容
肥东供电公司把握“家电下乡”惠农政策出台机遇，组织员工开展以服务“家电下乡”为主题的专项活动，通过延伸服务内容，积极做好“家电下乡”供电保障工作。经过认真筹备，在全公司21个供用电所成立供电服务小分队，经常主动来到农村“家电下乡”各个营业网点为正在选购家用电器的农民朋友讲解安全用电知识。还利用乡村集市、庙会等人员相对较为集中的时机，深入群众中间了解农村客户用电状况，义务讲解家用电器安全用电知识，并不断加强农村电网设备检修、消缺力度，为保障“家电下乡”用电做好全方位的服务。目前，各乡镇供电所均配备了“家电下乡”销售网点联系人，随时关注农村群众用电需求，并定期召开全公司联系人会议，研究新情况，解决新问题。还并根据季节等特点，做好农村电网建设维护和用电宣传活动。
加强组织领导，严格管理，注重实效。
该公司不断加强对“家电下乡”活动的组织领导，成立了以总经理、党委书记为组长的服务“家电下乡”领导小组，制定科学合理的实施方案，统筹安排，集中营销部、客服中心、生产部、阳光公司等职能部门，合理有效的做好“家电下乡”供电组织保障工作。目前各乡镇供电所均成立了服务“家电下乡”工作组，遇到涉及“家电下乡”的用电问题，安排专人负责，落实责任，提高了服务保障“家电下乡”工作的实效。
