随着北京残奥会圣火的缓缓熄灭,举世瞩目的北京奥运会和残奥会落下了帷幕,国家电网公司“供电万无一失”的承诺变成了现实,同时也意味着高培中心承担的奥运保电服务工作圆满完成。
自7月15日以来,高培中心承担了来自黑龙江、吉林和河北三省公司767名奥运保电人员和110名奥运展示服务人员,共计将近900人的后勤保障服务任务。在人数多、持续时间长、人员设备超负荷运转的巨大压力面前,高培中心党组和全体员工心怀为国网公司多做贡献、为兄弟单位排忧解难的心情和愿望,没有退缩,勇于接受了这一挑战,并秉持着“让公司满意,让三省和北京电力公司满意,让保电人员满意,确保工作万无一失,为平安奥运做贡献”的理念,积极落实公司奥运保电工作的要求,全力以赴做好各项服务工作。
为完成好奥运保电这项光荣而艰巨的任务,高培中心成立了领导小组,制定了详细周密的接待服务方案、应急工作预案;召开了服务奥运保电誓师动员大会,中心主任李援朝同志亲自进行动员和部署,并与各有关部门签订了目标责任书;加强服务岗位人力的配备,开展岗位技能和做好食品卫生安全专项教育培训;对院内各项设备设施进行全面检查和维护,以现场模拟事故的方式进行突击检查,全面排查安全隐患,确保设备安全稳定运行;增加投入,把部分客房改成上下双层床铺,添置家具、床上用品和洗衣设备,改造厨房和餐厅,修整停车场,千方百计为入住的保电一线人员创造良好的食宿环境。
保电人员入住后,为能及时了解保电人员的生活需求,高培中心与三省保电指挥部建立了协调会制度,定期征求意见,互相交流信息。为保证保电人员用餐,统一调配人力并将其它管理人员抽调到工作量大的岗位支援,大大缓解了高峰时人手不足的问题。在餐饮服务方面,严把进货渠道关、质量检验关,做到食品48小时留样检查并每日公布食品检验报告,及时监控食品卫生情况,确保食品卫生安全;为搞好保电人员饮食,科学设计食谱,制定每月菜单,合理配餐,延长就餐时间。在客房服务方面,根据保电工作特点,调整清扫时间和服务方式,尽量不影响保电人员休息。
在全面掌握了保电人员工作和生活规律后,高培中心专门组织有关服务人员到保电人员工作现场体验并学习他们无私奉献、默默坚守的优良品质,以进一步坚定大家全力服务保电工作的信心和决心。为使远离家乡的保电人员能安心工作,每逢有人过生日,都要为其送上生日贺卡和长寿面,有人员生病,就做好病号饭送到房间,让他们感受到高培中心这个大家庭的温暖。为了活跃保电人员的业余文化生活,高培中心与三省保电指挥部共同组织策划了趣味运动会、中秋联欢晚会,现场气氛非常热烈,增进了沟通,愉悦了心情,取得了令人满意的效果。这一切的一切,都是为创造良好的生活环境,确保保电人员安心奥运保电巡线工作。
两个多月的保电服务工作,高培中心员工虽然辛苦,但是受益匪浅,收获颇丰。通过这样高强度、高标准、严要求的工作过程,锻炼了员工队伍,提升了能够打硬仗的战斗力,同时,在组织管理、工作作风和标准化建设等方面向三省公司学到了宝贵的经验并建立了深厚的友谊,离别之际,为了表达对高培中心的感激和感谢之情,三省保电指挥部分别向高培中心赠送了锦旗并致感谢信,称赞“高培中心是奥运保电成功的坚强后盾”。
保电服务工作已经结束,高培中心要认真总结奥运保电服务工作经验,对在这次保电服务工作中表现突出的员工给予表彰,更为重要的是,奥运保电服务工作中好的经验和做法将固化下来,并延续到中心各项管理工作中,必将对提升管理水平起到重要作用。