本网讯通讯员刘德浩报道近日，石嘴山局客户服务中心向管辖的大电力客户发放调查表，让客户挑刺，请客户支招，促进优质服务工作再上新高度。
随着奥运会日期的不断临近，石嘴山局结合“迎峰度夏”、奥运保电工作，积极做好各类用户的安全可靠供电工作，认真解决客户在生产、经营中用电方面存在的问题和困难。为不断推进“金牌服务迎奥运”活动向更深层次开展，该局根据供电企业优质服务和电力营销常态管理机制的要求，客户服务中心积极在客户中开展供电满意度调查工作，向六十多家大电力客户发放《石嘴山供电局客户满意度调查表》和《宁夏电力公司和谐用电诚挚合作建议卡》，请他们为优质服务工作把脉、挑刺、评价，征求客户对电价政策、服务方式和供电需求等方面的意见和建议。通过调查找出在优质服务工作中还存在这哪些问题和缺点，以便及时进行整改，全面了解和掌握大电力客户对电压质量、供电可靠性、停送电服务、业扩报装服务、电力故障保修服务、营销场所服务和环境，以及技术支持等方面的需求，为今后不断改进优质服务管理机制，提高服务效率，为客户提供更加贴近实际的优质服务提供依据。
通过发放调查表的形式，收集客户的意见和建议，可以进一步找出在生产、调度、营销、优质服务等方面存在的问题，有助于石嘴山局进一步提高优质服务意识、和谐供电意识，改进和提高优质服务工作水平只有长期坚持做好优质服务工作，对电力客户与供电企业共同发展，创建和谐供用电环境，更好地服务和促进地方经济建设和发展起到了良好的促进作用。
