8月31日，阆中市电力公司举行仪式：对该公司东城营业厅收费员冯雪梅颁发优质服务委屈奖奖牌和奖金。据了解， 8月19日下午值班期间，营业厅收费员冯雪梅因找零钞，用户以不要硬币为由，大骂并用手中雨伞打击她，并蛮横无理地将她撞到在地，但她仍然认真执行该公司《营业厅工作人员职责》，礼貌对待，耐心解释，真正做到了“打不还手，骂不还口”，维护了阆中市电力公司的社会形象，展示了窗口行业的良好风尚。据此，经公司研究，特向冯雪梅同志颁发“委屈奖”，并号召公司全体职工向她学习。