与此同时，该公司还通过梳理服务流程，评选服务明星、服务标兵、服务典型等措施，激励广大员工立足岗位、服务客户、奉献社会的热情，用心擦亮供电服务窗口，不断提升客户满意度。
根据工作性质和考评情况，明星员工分为安全明星、技能明星、创新明星、创效明星、服务明星五个类别。
2012年初，穆棱市电业局在辖区供电所推行明星服务评选制度，员工服务客户更具体，服务措施更详实，深受辖区客户的爱戴。4月12日，在穆棱市奇井村，该村村主任由衷地称赞着。
国家电网公司共有25家单位被评为优质服务明星单位，35名员工被评为优质服务标兵。天津市电力公司员工王志刚代表优质服务明星单位在会上发言。
高效、优质的服务水准,也使“95598”服务热线声名在外，该热线曾先后荣获团中央授予的“青年文明号”，全国电力“用户满意明星服务班组”等光荣称号，还曾连续五次获得上海市“用户满意服务明星班组”。
