“获得电力”是优化营商环境的关键指标之一，对于推进市场改革、激发市场活力具有重要意义。南方电网广西电网公司（以下简称“广西电网公司”）不断深化“易快好省 电亮八桂”获得电力服务品牌，进一步压缩办电时间，简化办电流程，降低办电成本，提高供电可靠性，持续优化电力营商环境，助力打造国内国际双循环市场经营便利地。
创新实施“首席客户经理+首席问题解决官”双首席服务机制。广西电网公司加强与相关部门、园区沟通，建立“四快”（快发现、快上门、快处理、快办成）响应机制和到位标准。由各供电企业负责人担任重大项目、重要客户的“首席客户经理+首席问题解决官”，挂点用电最急迫、施工最困难的项目，牵头成立项目服务专班，建立客户用电问题快速响应处置机制，开展跨部门、跨行业的协调沟通，串联服务全链条，并全流程跟进项目，直到把事办完、办成，全面提升服务效率。同时，深化闭环管控，强化工作考核，对工作、履职不到位的予以通报，明确服务好不好客户说了算。
深化产业园区服务举措。广西电网公司在中国（广西）自由贸易试验区内联合有关部门创新推出“电力预装”服务，根据招商建设规划及企业项目落地进度，提前实施电网及市政配套设施建设，超前预装电力接驳点至企业红线边，为企业落户“筑巢引凤”，实现项目用电“即插即用”。广西电网持续深化政务信息数据共享，超前预装电力接驳点。依托工程建设项目审批平台及多途径政务信息共享，提前主动联系企业，了解基建及永久用电需求，将区域电网规划和国土空间规划深度融合，根据用户潜在用电需求及用电时序，提前做好项目准备，预先安装至客户地块用电红线边。结合各类需求，梳理片区各类用电负荷增长的需要，制定适应产业园区发展需要和保证安全供电要求的电力专项规划，加快推进智能电网建设，完善自贸区网架结构，持续开展存量线路自动化设备改造，提升电网智能化水平，支撑片区经济持续、快速、健康发展。
升级供电服务“数字化”转型。广西电网公司建立业扩敏捷服务平台，以建设运营监控平台为契机，打造“态势感知、流程监控、异动分析、运营支持”为一体的业扩全流程监控场景，打通营销与规划、基建、物资、生产等信息系统的数据流、信息流、业务流，实现全流程监控的“业扩一张图”，确保业扩全流程“看得见、控得住”，有效提升业扩配套项目建设效率和业扩报装全流程服务效率。加快“南网在线”平台建设，上线“高效办成一件事”专区，并积极融入自治区数据平台，提供电水气网联办、电动汽车一站式、跨省异地办等服务，升级“一件事服务”，推出广西14个设区市“不动产二手房转移登记+用电过户”联动办理，有效提升业务办理效率。依托电力大数据，聚焦小微企业融资难、融资贵的“痛点”，推广“电网+金融”服务。上线居民“低碳用电账单”，基于用电数据开展碳排放、用电日历、用电与气温分析等用电分析，为居民低碳生活提供数据支持。
用好用足政策为客户“降成本”。广西电网公司深入开展“听民声、解民忧、暖民心”专项行动，将“听民声”打造为支撑提升各专业管理水平的资源库。积极配合自治区研究出台降低用能成本的系列措施，优化峰谷分时电价机制、低谷电力消纳交易等措施，帮助企业优化用能结构、提高用能效率。依托电力市场，推动绿电交易机制持续优化，目前，广西绿电交易电量达78.5亿千瓦时，是去年全年的2.3倍，支撑区内外贸企业“出海”。同时，推动居民用户和低压小微企业用电报装“三零”（零上门、零审批、零投资）、高压用户用电报装“三省”（省力、省时、省钱）服务全覆盖，为广西经济社会高质量发展提供坚强电力保障和优质供电服务。
（数据来源：广西电网公司）
原标题：深化“易快好省”服务品牌 优化广西用电营商环境
