3月31日，随着2023-2024年供暖季收尾，多地供热设备逐步停运，国家能源集团以138天的稳定供热和优质服务，有力保障了广大北方地区清洁取暖。其间，国家能源集团供暖量达2.9亿吉焦，同比增长11.8%，供暖面积8.2亿平方米，为百姓温暖度冬提供了保障，圆满完成“暖心”答卷。
冬季供热保障工作是关乎群众生活和社会稳定的“民生工程”。国家能源集团积极践行能源央企职责使命，第一时间组织召开迎峰度冬保暖保供工作视频会议，安排部署保供电保供热各项工作。充分发挥煤电运一体化协同优势，加大自产煤对东北等供热企业的保障力度，每日对13个省区的保暖保供情况进行动态监测，确保供暖高效有序。各供热企业按照该集团统一部署，立足所在区域资源、环境、气候等特点，制定科学有效、切实可行的保供方案，细化分解任务、完善应急措施、强化保障能力，层层压紧压实保供责任，为迎峰度冬电力热力可靠供应奠定坚实基础。
同时，该公司以技术创新提高供热能力和可靠性，以智慧化精细化管理提高服务质量和效率。所属辽宁热力公司牢固树立“大客服”意识，定期开展“上门问暖”服务，入学校、进社区、访家庭，全面摸排供热情况，主动了解群众诉求，帮助解决问题。宁夏灵武公司依托国内首个“穿黄河、长距离、大温差”供热项目，将清洁热源送往银川市7500余万平方米的居民家中。
