江苏作为能源消费大省，自2021年绿电市场运行以来，绿电市场用户规模、交易需求快速攀升，在国网经营区域内始终保持领先。江苏电力交易中心统计数据表明，2023年江苏绿电交易成交电量已突破50亿千瓦时，较2022年翻一番，远远超出30亿千瓦时的年度期望目标。
调研问需把握绿电市场脉络
为全面掌握江苏省绿电市场发展情况，深入挖掘市场主体对政策环境、市场机制和配套措施的建议诉求，精准提升电网企业绿色电力消费服务水平，国网江苏营销服务中心年初就将《江苏绿电市场调研分析与服务措施研究》列为今年重要政策研究课题之一，重点围绕“电网企业如何更好服务用户参与绿电消费”这一中心问题，提前选定省内100余家央企、国企、大型能耗企业以及外资、外向型企业等绿电交易市场前部用户，采取面访、视频交流、问卷调研等方式，开展了为期3个月的全面调研，重点了解客户参与绿电市场动因、成效和建议诉求。
除了电力用户，国网江苏营销服务中心还积极与省内市场占有率靠前的售电公司和发电企业座谈交流，充分获取供需双方意见。通过广泛调研，国网江苏营销服务中心精准定位了省内绿电市场诉求集中点，分析出现阶段绿电市场主要存在供需不平衡、电碳市场衔接不充分、用户市场经验欠缺等实际问题。
为探索解决调研中市场主体关心的重点问题，国网江苏营销服务中心对标国内外先进做法和典型经验，提出营业厅绿电服务窗口、绿色用电账单、绿电消费技术服务等一系列有针对性、可行性和建设性的对策建议，并主动协同国网无锡供电公司在外向型经济特征显著区域率先推动相关创新举措落地，支撑公司绿色电力消费服务能力不断升级，为全省客户绿色低碳转型提供了可靠助力，持续优化电力营商环境。
创新试点搭建供需服务桥梁
传统业务模式下，用户特别是零售用户往往与售电公司沟通绿电需求、寻找可再生能源项目绿电资源，造成用户需求达成周期较长、可选择面偏小。今年，国网江苏营销服务中心协同国网无锡供电公司选择外向型经济特征显著的新吴区作为试点区域，在供电营业厅开设绿电交易服务示范窗口，企业在窗口提交绿电需求意向申请后，由服务人员直接反馈至江苏电力交易中心，交易中心可及时将省内绿电资源信息、用户绿电交易需求在平台公告，有效促进了供需匹配、价格透明。
据悉，绿电交易服务示范窗口开设仅4天，无锡新吴区供电营业厅就收到包括无锡普洛菲斯电子有限公司、村田新能源（无锡）有限公司等多家企业提交的共计1.92亿千瓦时绿电需求交易意向。
通过绿电服务窗口，越来越多的新能源发电企业、售电公司能够主动响应用户绿电交易需求，也为用户提供了更多选择和比价空间，可进一步节约用电成本。依托这一服务新模式，无锡新吴区年度绿电交易规模已突破3亿千瓦时。
发挥优势提供实用产品功能
近年来，随着全球供应链加快向低碳转型，绿电成为企业打开海外市场的重要“通行证”，调研过程中大量用户反馈，希望绿电交易信息在每月电费账单上获得体现，从而声明自身绿色转型和碳减排情况。
在掌握客户具体需求后，国网江苏营销服务中心充分发挥专业优势和技术能力，第一时间组建账单产品优化团队，对国网统一用户账单、微信公众号账单、电费核查联3类电费账单进行升级改造，向用户清晰展示当期绿电结算比例和结算价格，截至目前，绿色用电账单已全面覆盖全省2.9万绿电交易用户。
除此之外，国网江苏营销服务中心还积极发挥电力大数据优势，依托“网上国网”App在省内市场份额领先的30余家售电公司推广应用用户授权售电公司查询电力电量功能，帮助售电公司了解自身代理用户月电量变化趋势和峰谷用电情况，助力降低偏差、精准交易，实现了产品功能与市场需求的紧密衔接。
下一步，国网江苏营销服务中心将进一步探索新政策、新形势、新规则下绿电市场发展方向，找准电网企业能为可成，加快升级电费账单、能效服务等配套功能产品，赋能基层供电公司精准优化服务举措，为江苏省绿电市场蓬勃有序高质量发展持续贡献力量。
