1月18日，因单位事情较多，涡阳县高炉镇单集林场前李村在广州务工人员李东进，直到阴历年二十八才得以返乡。
一路劳顿，李东进回到家第一件事就是想打开电热水器洗个热水澡。推上刀闸，电灯不亮，热水器指示灯也不亮。随即，他通过张贴在自家门前《致返乡人员的一封信》的提示，拨打了国网涡阳县供电公司服务电话。15分钟左右，曹市供电所林场网格服务点的电工李志就赶到他家，在简单的寒暄和询问后，李志便开始检修，20分钟后，李东进家的电灯亮了。这是国网涡阳县供电公司倾心服务返乡人员的一个缩影。
随着春节临近，外出务工人员陆续返乡，为保障返乡人员用上安全电、放心电，国网涡阳县供电公司及时组织辖区客户经理，进村入户了解农村居民客户家中电器配置和使用情况，摸排在外务工人员返乡情况；开展农村低压配网设施拉网式排查，及时消除设备安全隐患；提前预测配电变压器以及低压供电线路的最大承载力，超前处置农村配电设施供电“卡脖子、过载”等问题，提高供电保障能力；求全县15个供电营业窗口开辟返乡农民工用电“绿色通道”，对零电量的用户简化送电流程，实现快速接入；强化“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”等工作要求，全力做好外出务工人员的回乡复电工作。
该公司主动开展好农村安全用电宣传活动，全县200多名社区客户经理通过主动上门，细致了解客户用电需求，帮助群众解决用电难题。主动加大线上服务渠道宣传推广力度，通过各种形式宣传推广“网上国网”APP、“安徽电力”微信公众号、供电抢修服务电话等，引导客户通过“网上国网”APP、“国网安徽电力”微信公众号“不出户”“不见面”线上办理各类用电业务。通过数字化手段，分层级、分环节开展业扩、抢修、复电、验表流程超时限预警、催办和问题管控分析，确保客户办电业务高效处置、及时办结。认真执行节日值班制度，保持台区客户经理服务电话、供电所值班电话24小时畅通，备足备齐应急抢修物资、人员、车辆等，确保一旦发生故障能抢修及时、恢复有效。
春节期间，该公司还将组织皖美共产党员服务队、春节保电服务小分队等，重点对返乡人员的家庭用电设施、线路、开关等进行安全检查，发现隐患及时处理；针对农村居民客户科学、安全用电意识淡薄的问题，充分利用当地广播、电视、报纸、网络等渠道，多措并举开展科学、安全用电知识宣传；印制《致返乡人员的一封信》，定制手提包、指甲剪及雨伞等小礼品，13家供电所在乡镇集市、车站等返乡人员聚集场所发放宣传，普及安全用电知识，全力保障全县广大返乡人员春节期间用电安全、可靠、舒心。
